Kurs
Våre kurs, seminarer og samlinger gir inspirasjon, bevisstgjøring og kompetanseheving for deg og din virksomhet. Du får skreddersydde kurs basert på dine behov og utfordringer.
Kurskategorier
Kommunikasjon og konflikt
Konflikt og friksjon er en naturlig konsekvens av at mennesker møtes, og er nødvendig for utvikling og vekst. Men noen ganger tar konfliktene over, og gjør kommunikasjonen mellom mennesker vanskelig. Vi går ikke inn og megler i fastlåste saker, men leverer kurs som kan virke forebyggende og skape større forståelse. Kursene er også nyttige og kan gi gode verktøy for deg som forhandler.
Kurskategori: Kommunikasjon og konflikt
Å herske og beherske – hvordan gjenkjenne, håndtere og forebygge hersketeknikker
Kursleder: Vibeke Holtskog
Hersketeknikker er ufin kommunikasjon i form av uttrykksmåter og atferd som får deg til å føle deg liten, ubetydelig eller dum. Mennesker som bruker hersketeknikker, er opptatt av makt; enten å få makt eller å opprettholde en maktbalanse. De gjør seg selv større ved å gjøre den andre mindre.
Når hersketeknikkene virker, får de deg ut av balanse, og kan gjøre deg nervøs og usikker. Du kan føle deg mindreverdig, ubekvem eller forbannet, eller miste tråden i din argumentasjon. Hersketeknikker sår tvil – om kunnskap, verdi, betydning og meninger.
For å kunne si fra på en profesjonell måte, må du kunne analysere hva som skjer i situasjonen, samt vite hvordan du best skal fremstå tydelig og saklig i møte med ufin kommunikasjon.
I dette kurset vil du lære hva som kjennetegner de vanligste hersketeknikkene og hvordan du bør handle på best mulig måte når du blir utsatt for ufin kommunikasjon. Du vil også bli mer bevisst hvordan du oppfattes, og hvordan din væremåte og ditt reaksjonsmønster påvirker andre.
På dette kurset vil du blant annet lære:
-
Hva er hersketeknikker og når møter vi dem?
-
Hvem hersker? Og hvorfor?
-
Kjennetegn på de vanligste hersketeknikkene.
-
Kroppsspråk som hersketeknikk.
-
«Herskeroller» - om personlighet og hersketeknikker.
-
Hvorfor virker hersketeknikkene?
-
Teknikker og mottrekk for å håndtere hersketeknikker og ufin kommunikasjon.
-
Verbalt selvforsvar og grensesetting.
-
Tips til tydelig og konfliktdempende kommunikasjon.
Kurskategori: Kommunikasjon og konflikt
Konfliktdempende kommunikasjon – ferdigheter for å forstå og bli forstått
Kursleder: Vibeke Holtskog
En konflikt er en kollisjon mellom interesser, verdier, handlinger eller retninger. Årsakene til konflikten kan være mange og sammensatte, men uansett hva konflikten handler om, trenger vi god kommunikasjon for å komme videre.
Kommunikasjon dreier seg om kunsten å kunne formidle, lytte og reagere – og å skape gjensidig forståelse, respekt og tillit. Innsikt i ulike mennesketyper, reaksjonsmønstre og hvordan vi oppfattes av andre er en nødvendig forutsetning for å kunne kommunisere godt.
Dette kurset vil gi deg både tankevekkere, økt selvinnsikt og praktiske verktøy til å møte utfordringene som kan oppstå i relasjoner mellom mennesker. Målet er at du skal stå stødigere i konfliktfylte situasjoner, gi deg innsikt i dine reaksjonsmønstre og triggere, samt gi deg konkrete verktøy for god, konfliktdempende og tydelig kommunikasjon.
På dette kurset vil du blant annet lære:
-
Kommunikasjon, signaler og støy. Hvorfor oppstår konflikter?
-
Konfliktforståelse og konflikttyper: konfliktenes 8 U-er.
-
Konflikttrappens eskaleringstrinn.
-
Ulike mennesketyper, motivasjon, prioriteringer og adferd.
Hvordan reagerer du i konfliktfylte situasjoner?
-
Thomas og Kilmanns fem konflikthåndteringsmetoder.
-
Sjiraffspråket – modell for empatisk og konfliktdempende kommunikasjon.
-
Den vanskelige samtalen, forberedelser og gjennomføring.
-
Verktøy for grensesetting.
-
Lytteutfordringer og lytteteknikker.
-
Kraften i nysgjerrighet, raushet, tillit og tilbakemeldinger
