Sandwich feedback
Vi er alle avhengig av å få tilbakemeldinger for å utvikle oss og bli bedre. Det er ikke alltid vi får tilbakemeldinger og noen ganger når vi først får dem, har de ikke den ønskede effekten.
Har du opplevd at noen sier noe positivt til deg, og så kommer det lille ordet «men»…? Hva skjer da? Vi har en tendens til å sette en stor strek over det som var positivt, og husker kun det som var etter «men».
Et eksempel kan være: «Du var flink, men du glemte helt å oppsummere».
En modell jeg lærte da jeg tok min NLP coaching utdannelse, heter «Sandwich feedback». For det første, vær spesifikk i din tilbakemelding, da får den langt større effekt.«Du var flink»er vagt, og sier ingenting om hva som var bra. For det andre, erstatt «men»med «og», så vil tilbakemeldingen være tydelig på hva var bra, og hva spesifikt som kan gjøres enda bedre.
Ordet «men»sniker seg ofte inn i vokabularet vårt. Bruker du «og»i stedet, vil budskapet ditt oppleves annerledes, mer oppbyggende. Min erfaring er at det blir positivt mottatt og at det stimulerer til forbedring.
Tekst: Catherine Lemaréchal
Kommentarer