Forstå og bli forstått – kunsten å kommunisere og håndtere konflikter
Konflikter er en del av livet, både på arbeidsplassen og privat. En konflikt er en kollisjon mellom interesser, verdier, handlinger eller retninger. Årsakene til konflikten kan være mange og sammensatte. Uansett hva konflikten handler om, er det å forstå og bli forstått – med andre ord kommunikasjon, det viktigste stikkordet for å finne en løsning.
Kommunikasjon dreier seg om kunsten å kunne formidle, lytte og reagere – og å skape gjensidig forståelse, respekt og tillit. Innsikt i ulike mennesketyper, reaksjonsmønstre og hvordan vi oppfattes av andre er en nødvendig forutsetning for å kunne kommunisere godt.
Mål for kurset
Dette kurset vil gi deg både tankevekkere, økt selvinnsikt og praktiske verktøy til å møte utfordringene som kan oppstå i relasjoner mellom mennesker. Gjør deg klar til å se, unngå og håndtere konflikter.