Budskap som sitter

Selv om det er lenge siden, husker jeg veldig godt hva hun sa, både fordi jeg noterte det ned og bruker tipsene hennes jevnlig selv. Jeg lærer dem gladelig bort når jeg holder kurs, og til deg her nå.

Det mest slående var at det ikke var rakettforskning hun kom med, det var sunn fornuft – rådene hennes var svært enkle, og du har garantert hørt noen av dem før. Men som den franske forfatteren Voltaire så klokt sa en gang på 1700 tallet: «Common sense is not necessarily common practice». Det hjelper lite å vite hva som er smart, vi må gjøre det! Jeg opplever nesten daglig at folk bommer på de aller enkleste tingene.

Her er Vinca LaFleurs tips. Da hun skrev talene til Clinton, minnet hun seg selv alltid på følgende:

1. Tilpass din kommunikasjon til målgruppen
2. Gjør det enkelt og konkret
3. Fortell historier
4. Overrask, gjør noe uventet

Hun sa blant annet: «Facts tell, stories sell». Jeg har vært opptatt av historier helt siden den gangen, og kommet til at de er «snarveier» i kommunikasjonen. De bygger bro til en raskere og dypere forståelse. Når vi klarer å skape bilder eller filmer i lytternes hoder, treffer vi senteret i hjernen (det limbiske systemet) som styrer følelser, motivasjon og langtidsminnet. Det er der beslutninger tas og atferd dannes.

Helt fra vi var barn, har vi likt å bli fortalt historier. Tenk bare på din egen reaksjon når noen begynner å fortelle… Du blir fokusert, forventningsfull og oppmerksom. Historier treffer hjertet i tillegg til hodet, og møter ofte mindre motstand enn for eksempel en påstand. De huskes bedre enn tørre tall og fakta, inspirerer og motiverer.

Ved å innlemme historier i din kommunikasjon, og trene på formidling, vil du oppleve å bli lyttet til på en helt annen måte enn før.

Tekst: Catherine Lemaréchal